最基礎(chǔ)的網(wǎng)站運(yùn)營知識(shí)，其他的任何運(yùn)營手段，基本上都在這幾個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化。但是掌握基礎(chǔ)，則萬變不離其宗。

網(wǎng)站運(yùn)營概念

運(yùn)營這個(gè)概念來源于企業(yè)運(yùn)營這個(gè)概念當(dāng)中，所以我們考慮利用企業(yè)運(yùn)營的相關(guān)概念來解釋網(wǎng)站運(yùn)營的概念：企業(yè)將投入轉(zhuǎn)化成為有效產(chǎn)出這一個(gè)過程稱之為企業(yè)的運(yùn)營。企業(yè)管理最基本的也是最主要的職能是財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)運(yùn)營、市場營銷和人力資源管理。企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)是這五大職能有機(jī)聯(lián)系的一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，企業(yè)為了達(dá)到自身的經(jīng)營目的，必須對(duì)上述五大職能進(jìn)行統(tǒng)籌管理，這種管理就是運(yùn)營。

我們先簡化企業(yè)的運(yùn)營概念：錢---企業(yè)---更多的錢。 再簡化五大職能： 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì) 技術(shù) 生產(chǎn)運(yùn)營 市場銷售 人力資源管理

網(wǎng)站運(yùn)營本質(zhì)

那么網(wǎng)站運(yùn)營這個(gè)概念，其本質(zhì)就是，網(wǎng)站將公司的投入轉(zhuǎn)化成為有效產(chǎn)出的這個(gè)過程，稱為網(wǎng)站的運(yùn)營。簡單的說，錢---網(wǎng)站---更多的錢，網(wǎng)站只是錢生錢的渠道或者手段。而網(wǎng)站運(yùn)營，實(shí)際上不同于上面所說的生產(chǎn)制造業(yè)的企業(yè)運(yùn)營，更傾向于服務(wù)型公司的運(yùn)營內(nèi)容。不過網(wǎng)站的職能，實(shí)際上也差不多，對(duì)于網(wǎng)站來說，生產(chǎn)運(yùn)營的是內(nèi)容和服務(wù)，也就是平臺(tái)。

對(duì)比下網(wǎng)站管理的職能：

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)：網(wǎng)站的投入和收益的財(cái)務(wù)報(bào)表。 技術(shù)：網(wǎng)站的開發(fā)技術(shù)能力，包括前臺(tái)和后臺(tái)還有服務(wù)器等資源 生產(chǎn)運(yùn)營：內(nèi)容和服務(wù)模塊的維護(hù)和開發(fā)。 市場銷售：銷售客服或者是口碑式宣傳。 人力資源管理：如果有論壇，包括論壇的版主管理和公司技術(shù)人員的管理。

那么網(wǎng)站運(yùn)營到底該怎么做，我想有如下幾點(diǎn)：

1. 分析我們的資源是什么，利用這些資源我們可以做什么。 利用資源的性質(zhì)定性網(wǎng)站的性質(zhì)和戰(zhàn)略目標(biāo) 圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行網(wǎng)站的策劃，包括但不限于功能規(guī)劃，交互規(guī)劃，網(wǎng)站游戲規(guī)則的確定，針對(duì)贏利點(diǎn)進(jìn)行強(qiáng)化，營銷計(jì)劃，每個(gè)階段的里程碑。 針對(duì)策劃，開發(fā)網(wǎng)站，展開營銷計(jì)劃，吸引用戶，同時(shí)針對(duì)用戶的意見修改功能需求，然后開始盈利，一般的盈利方式主要有第三方買單（廣告模式）和用戶買單兩種，這兩種可以相互結(jié)合。 對(duì)網(wǎng)站的職能進(jìn)行復(fù)查，特別要檢查網(wǎng)站的財(cái)務(wù)，分析網(wǎng)站財(cái)務(wù)報(bào)表及引發(fā)財(cái)務(wù)問題的主要原因，針對(duì)原因及時(shí)修改網(wǎng)站的運(yùn)營策略，同時(shí)保證現(xiàn)金流的流暢。 保證對(duì)競爭對(duì)手的網(wǎng)站持續(xù)的進(jìn)行跟蹤和資料收集，以作為運(yùn)營策略的思考輔助，維持自己的壟斷地位。

網(wǎng)站運(yùn)營的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

實(shí)際上網(wǎng)站運(yùn)營最根本的衡量標(biāo)準(zhǔn)在財(cái)務(wù)，無論是線上用戶多么忠誠，線下資源多么豐厚，網(wǎng)站無法盈利，就無法完成其目標(biāo)：生錢。 分析財(cái)務(wù)報(bào)表之后，我們可以降低成本或者說可以提高營銷利潤的，其衡量標(biāo)準(zhǔn)在于網(wǎng)站的內(nèi)容的ip和pv，服務(wù)的用戶數(shù)量.用戶使用率和收益的貢獻(xiàn)，用戶的數(shù)量和粘度。 內(nèi)容可以根據(jù)跟蹤用戶對(duì)欄目的訪問ip和pv來確定要重點(diǎn)突出和加強(qiáng)哪些欄目的建設(shè)。 服務(wù)可以根據(jù)服務(wù)的用戶數(shù)量、使用率和收益貢獻(xiàn)來考慮是否要停止某些服務(wù)或者加強(qiáng)某些服務(wù)。 用戶數(shù)量和粘度可以考慮使用一些游戲規(guī)則和獎(jiǎng)勵(lì)來實(shí)現(xiàn)其擴(kuò)張。

以上應(yīng)該是最基礎(chǔ)的網(wǎng)站運(yùn)營知識(shí)，其他的任何運(yùn)營手段，基本上都在這幾個(gè)基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化。但是掌握基礎(chǔ)，則萬變不離其宗。